LEMCO

Στο πάνελ με θέμα “Τηλεοπτικές Υπηρεσίες για Ξενοδοχεία – Το περιεχόμενο αλλάζει τη διανομή;” οι κύριοι Κώστας Λεμπιδάκης της LEMCO και Αλέξης Χριστοδουλάκης της IT Concept παρουσίασαν με ιδιαίτερα χαρακτηριστικό τρόπο τις δυνατότητες της νέας πλατφόρμας OCG360, η οποία κατασκευάζεται από το 2010 στην Ελλάδα και παρέχει λύσεις και υπηρεσίες μέσω εξελιγμένων και πρωτοποριακών τεχνολογιών. Για τη λειτουργία της νέας πλατφόρμας απαιτείται πολύ ισχυρό hardware, το οποίο αποτελείται από την υβριδική σειρά Compact Line που έχει τη δυνατότητα να κάνει διανομή τηλεοπτικού σήματος μέσω RF και IP. Κάτι που δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας υβριδικών ξενοδοχείων, τα οποία υποστηρίζουν την παλαιά και νέα τεχνολογία, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούνται νεότερες αλλά και παλαιού τύπου τηλεοράσεις. Ταυτόχρονα, η εταιρία παρέχει πενταετή εγγύηση στα προϊόντα της, ενώ διαθέτει και μηχανήματα προσωρινής αντικατάστασης που αποστέλλονται εντός 72 ωρών. Η πλατφόρμα OCG360 είναι ένα σύστημα που παρέχει ευελιξία, προσαρμοστικότητα και αύξηση εξόδων που βοηθάει στην άμεση απόσβεση, καθώς δένει το προφίλ του πελάτη και κάνει προωθητικές ενέργειες αυτόματα. Καλύπτεται με Digital signage, info channel, διαδραστική τηλεόραση, mobile applications, info kiosk και διαχείριση του Wi-Fi. Παράλληλα, η εταιρία παρέχει υποδομή customer care για την κάλυψη κάθε ανάγκης του ξενοδόχου.

Στο πάνελ με θέμα “Ψηφιακές λήψεις για κάθε απαίτηση” οι κύριοι Λεμπιδάκης και Χριστοδουλάκης μίλησαν για τον εξειδικευμένο εξοπλισμό που παρέχουν στα ξενοδοχεία, ο οποίος με συνδυασμό με το software της πλατφόρμας OCG επιτρέπει στο ξενοδοχείο να γνωρίζει ποιοι είναι οι πελάτες του και τι είδους κρατήσεις έχουν γίνει. Επιπλέον, γίνονται γνωστά τα στοιχεία (όνομα, φωτογραφία, email κ.ά.) κάθε πελάτη που συνδέεται στο Wi-Fi, τα οποία συγκεντρώνονται μέσω του συστήματος WeeFee που αποτελεί το hotspot του ξενοδοχείου. Υπάρχει σύστημα επιβράβευσης Loyalty, το οποίο αναγνωρίζει αυτόματα τους επαναλαμβανόμενους πελάτες και προτείνει καμπάνιες και προσφορές προς εκείνους, ώστε να τους αφήσει ικανοποιημένους. Η πλατφόρμα διαθέτει υβριδικό σύστημα τηλεόρασης, δηλαδή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε μάρκα και οποιασδήποτε τεχνολογίας τηλεόραση, περιλαμβάνοντας Pay TV, Video On Demand, επίγεια και δορυφορικά κανάλια. Παρέχει δυνατότητα στους πελάτες να κάνουν κρατήσεις και παραγγελίες, ενώ μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις (ευχές, sms, mail) σε επιλεγμένους πελάτες. Παρέχει επίσης τη δυνατότητα ελέγχου των τηλεοράσεων για προβολή Digital Signage και infochannel, ή ακόμα και για διάφορες προσφορές. Αποστέλλει ερωτηματολόγιο στους πελάτες που κάνουν check out, ενώ υποστηρίζει το «έξυπνο δωμάτιο» για έλεγχο φωτισμού και θερμοκρασίας.